00:00:45 – Begrüßung

Willkommen zur bereits zehnten Episode des VoloMuPo. Heute mit zwei neuen Gästen und einem Thema, das von Tag 1 an auf der Agenda stand.

00:01:40 – Das heutige Thema

Diese Episode wird ein wenig meta und ist schon fast eine Podcast-Crossover-Produktion. Wir stellen uns die Frage wie Podcasts ins Museum kommen und mit welchem Aufwand dies verbunden ist. Dazu habe ich mir zwei Museumspodcast-Kollegen eingeladen, die nicht nur von ihren Erfahrungen berichten, sondern auch den ein oder anderen Tipp anzubieten haben.

00:02:15 – Marius Wittke (Staatliche Graphische Sammlung München)

Marius ist wissenschaftlicher Volontär bei der Staatlichen Graphischen Sammlung in München. Gemeinsam mit seiner Volontariats-Kollegin Ilka Mestemacher haben sie den Podcast Neu:gierig im Museum initiiert, eine Mischung aus Krimi, Geschichte und Kunstgeschichte.

00:04:15 – Matthias Stier (Stiftung Deutsches Technikmuseum Berlin)

Matthias ist zwar kein Volontär mehr, aber wo es um Museumspodcasts geht, ist er nicht wegzudenken. Wenn er nicht gerade gemeinsam mit Martha und Jörg vom museumbug der Berliner Museumslandschaft auf den Zahn fühlt, ist er im Deutschen Technikmuseum Berlin anzutreffen.

00:06:00 – Wie kommen Museen an ihren Podcast?

Die Karten liegen also auf dem Tisch: Drei Museumspodcasts mit unterschiedlichen Ansätzen und Themen. Aber wie kam es dazu? Wir berichten kurz, wie wir zum Podcasten gekommen sind.

00:08:35 – Neu:gierig im Museum

Neu:gierig verbindet die Themen Kriminalität und (Kunst)Geschichte. Hier werden Kunstwerke und Artefakte aus Münchner und Bayerischen Museen vorgestellt, die sich mit Verbrechern, Verbrechen und allem, was dazugehört auseinandersetzen.

00:12:45 – museumbug

museumbug, das sind Martha, Jörg und Matthias, die gemeinsam Berliner Museen besuchen und sich anschließend in lauschiger Atmosphäre über ihren Besuch unterhalten. Offen, ehrlich und sympathisch werden Ausstellung analysiert und bewertet.

00:16:20 – Hören in Museen

Audioformate sind in Museen nichts Neues. Audio-Guides oder Hörstationen gibt es schon lange. Doch das Thema Podcast ist in Museen noch ein wenig unbekannt oder man wagt sich nur zaghaft daran. Hören gehört aber ohne Zweifel zu den Bestandteilen eines Museums, warum also nicht mittels eines Podcasts?

00:36:30 – Was braucht es zur Produktion

Nun aber die entscheidenden Fragen: Was braucht es überhaupt zum eigenen Podcast? Hier steht vorerst die Entscheidung, wie groß und aufwendig man produzieren möchte. Möchte man makellose Studioqualität oder darf es auch mal haken und knacken? Wer soll produzieren? Und natürlich – wie immer – kommt die Frage nach dem lieben Geld dazu. Werfen wir mal einen Blick darauf: Von der Idee über die Technik und bis zur Vollendung.

01:14:30 – Warum brauchen Museen einen Podcast?

In den letzten Jahren sind bereits in vielen Museen Podcast entstanden, es dürfen aber gerne mehr werden. Warum? Das sagen wir euch in drei brennenden Appellen alle Häuser da draußen – und natürlich an deren Volontär*innen.

01:19:30 – Letzter Werbeblock/Podcastempfehlungen und Verabschiedung

Und abschießend – as usual – der letzte Werbeblock, diesmal mit Podcastempfehlungen. Vielen Dank an Marius und Matthias fürs Dabeisein. Hört unbedingt bei den beiden rein und freut euch auf die kommende Episode des VoloMuPos.

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Zu Gast: Marius Wittke (Staatliche Graphische Sammlung München), Matthias Stier (Stiftung Deutsches Technikmuseum Berlin)

Redaktion/Produktion: Christian Bihn

Intro- und Outro-Musik: “Hau ab!” von der CD: „Bruders große Reise“, mit freundlicher Genehmigung von Stephan Völker (www.stephan-voelker.de)

Ein Projekt der Museumsstiftung Post und Telekommunikation

-Beschreibung folgt-

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Zu Gast: Sophia Bokop (Museum Natur und Mensch Freiburg), Yagmur Karakis (Rautenstrauch-Joest-Museum – Kulturen der Welt Köln), Martin Nadarzinski (Badisches Landesmuseum Karlsruhe)

Redaktion/Produktion: Christian Bihn

Intro- und Outro-Musik: “Hau ab!” von der CD: „Bruders große Reise“, mit freundlicher Genehmigung von Stephan Völker (www.stephan-voelker.de)

Ein Projekt der Museumsstiftung Post und Telekommunikation

00:00:45 – Begrüßung

In der letzten Episode waren meine Kolleg:innen aus dem
Museum für Kommunikation Berlin zu Gast, d.h. heute begrüße ich wieder Gäste an
anderen Häusern. Heute mit dabei sind Anne und Karo und wir unterhalten uns
über das Aufgabengebiet der musealen Öffentlichkeitsarbeit.

00:01:40 – Das heutige Thema

Was ist eigentlich Öffentlichkeitsarbeit? Dahinter verbergen
sich diverse Aufgaben, die den Zweck verfolgen das Museum nach außen zu
präsentieren. Wie genau das aussehen kann, wollen wir heute besprechen.

00:02:25 – Anne Lulu Fetscher (Franckesche Stiftungen Halle/Saale)

Anne ist wissenschaftliche Volontärin bei den Franckeschen
Stiftungen in Halle/Saale, dort ist sie vor alle im Bereich des Archivs
anzutreffen. Außerdem ist Anne Sprecherin im AK Volontariat Mitteldeutschland.

00:03:20 – Karoline Seck (Ludwiggalerie Schloss Oberhausen)

Karo war bis vor kurzem wissenschaftliche Volontärin in der
Ludwiggalerie Schloss Oberhausen, wo sie hauptsächlich in der Öffentlichkeits-
und Pressearbeit eingesetzt war. Nach vorherigen Stationen im Presse- und
Fernsehbereich, hat es sie letztlich in die Museumswelt verschlagen.

00:05:20 – Zwei Fragen an meine Gäste

Franckesche Stiftungen und Ludwiggalerie. Was hat man
darunter zu verstehen. Anne erläutert uns, was sich hinter den Stiftungen
verbirgt und Karo berichtet uns, dass mit Galerie nicht immer nur
Kunstausstellungen gemeint sein müssen. Und ganz nebenbei freue ich mich über
den Begriff Pädagogium.

00:12:00 – Was ist Öffentlichkeitsarbeit?

Nun aber zum Thema: Wir lösen den Begriff der
Öffentlichkeitsarbeit ein wenig auf. Was fällt alles unter diesen Begriff und
welche Arbeiten sind damit verbunden? Und wie definieren manche Häuser diesen
Begriff?

00:24:20 – Es menschelt im Museum

Wer arbeitet eigentlich im Museum? Diese Frage stellen sich
sicherlich einige und auch so manches Museum hat schon den Versuch unternommen,
die Frage zu beantworten. Doch wie soll man das angehen und wie möchte man sich
präsentieren? Eine Aufgabe vor der viele Häuser stehen, vor allem dann, wenn es
um die Kommunikation mit den Besucher*innen in den sozialen Medien geht. Wie
will man mit den Leuten reden und wie viel will man preisgeben? Für uns jedoch
steht fest: Es ist kein Makel zu zeigen, dass es hinter den Museumspforten auch
menschelt.

00:41:00 – Die Sache mit der Digitalisierung

Museen sind manchmal etwas träge, wenn es um das Thema
Digitalisierung geht. Dabei kommen verschiedene Faktoren ins Spiel: zu wenig
Arbeitskraft, fehlende Arbeitskraft und manchmal auch das fehlende Wissen über
digitale Strategien. So können sich manche Projekte dann doch ein wenig ziehen.
Jedoch Anreiz genug, dass Volontär*innen hierbei frischen Wind mit in die
Häuser holen.

00:48:45 – Websites

Es gilt die Faustregel: ein Museumsbesuch beginnt bei der
Website. Diese sollte neben den Grunddaten wie Adresse, Öffnungszeiten und
Preise, auch erste Einblicke in das Museum geben. Was wird ausgestellt? Gibt es
momentan eine Wechselausstellung? Umso wichtiger ist eine übersichtliche und
moderne Internetpräsenz, die auch gepflegt werden muss, damit nach Jahren sich
keine Datenleichen anhäufen. Aber auch das Thema Barrierefreiheit beginnt bei
der Website, ein Thema, das in einer Episode noch näher behandelt werden soll.

01:02:45 – Experimentelles // Wünsche

Challenges, Memes, TikTok? Es
gibt unzählige Wege, wie man öffentlich auftreten könnte und damit verbunden
auch immer die Frage: Möchte man diese Wege auch gehen? Museen sind da immer
ein wenig zurückhaltend und es braucht viel Überzeugungskraft auch einmal
experimentelle Wege einzuschlagen. Vielleicht wünschen sich das auch Anne und
Karo.

01:18:20 – Letzter Werbeblock // Verabschiedung

Und so schnell kann dann auch eine Stunde vorbei sein. Zeit
also für den letzten Werbeblock. Museumsbesuche sind glücklicherweise wieder
möglich, also lohnen sich auch Besuche bei den Franckeschen Stiftungen und der
Ludwiggalerie. In Halle z.B. ist aktuell eine Ausstellung zu Heilkräutern zu
sehen, die bei ihrer Präsentation auch einige neue Wege einschlägt. In
Oberhausen ist zurzeit eine Ausstellung rund um den Schuh in der
Kunstgeschichte zu entdecken. In beiden Fällen lohnt sich der Besuch. Ich
bedanke mich bei Anne und Karo für das tolle Gespräch und freue mich schon auf
die nächste Episode, in der wir einen Blick in die Sammlungen der Museen
werfen.

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Zu Gast: Anne Lulu Fetscher (Franckesche Stiftungen Halle/Saale), Karoline Seck (Ludwiggalerie Schloss Oberhausen)

Redaktion/Produktion: Christian Bihn

Intro- und Outro-Musik: “Hau ab!” von der CD: „Bruders große Reise“, mit freundlicher Genehmigung von Stephan Völker (www.stephan-voelker.de)

Ein Projekt der Museumsstiftung Post und Telekommunikation

00:00:45 – Begrüßung

Willkommen bei der 7,5. Episode des VoloMuPo und damit zur
zweiten Episode, in der ich mir Kolleg*innen aus der Museumsstiftung Post und
Telekommunikation in den Podcast hole. Beim letzten Mal war Frankfurt
vertreten, also steht heute Berlin auf der Gästeliste.

00:01:20 – Heute zu
Gast

Heute dabei sind Johanna, Anne und Florian, die gemeinsam
die Wechselausstellung ON AIR. 100 Jahre Radio kuratiert haben bzw. daran
beteiligt waren.

00:02:15 – Johanna
Geßner (Museum für Kommunikation Berlin)

Johanna kennt ihr aus der ersten Episode. Sie hat im März
2020 ihr wissenschaftliches Volontariat im Berliner Haus begonnen und stieg
dabei in die Planung von ON AIR mit ein. Mittlerweile hat sie ihren
Arbeitsplatz vom Museum in der Leipziger Straße in das Sammlungsdepot in
Berlin-Tempelhof verlegt und wirkt dort an den Vorbereitungen für das
125-jährige Jubiläum der Sammlung des Reichspostmuseums im kommenden Jahr mit.

00:03:00 – Anne-Sophie
Gutsche (Museum für Kommunikation Berlin)

Anne ist, wenn man so will, Johannas Vorgängerin als
Volontärin in Berlin. Nach dem Ende ihres wissenschaftlichen Volontariats,
arbeitet sie nun als wissenschaftliche Mitarbeiterin im Berliner Haus und
unterstützt dabei Florian als Co-Kuratorin der Wechselausstellung ON AIR.

00:03:40 – Florian
Schütz (Museum für Kommunikation Berlin)

Florian ist schon lange in der Museumsstiftung dabei. Sein
Volontariat absolvierte 2014-2016 ebenfalls im Berliner Haus. Seit 2016
kuratiert er als wissenschaftlicher Mitarbeiter Wechselausstellungen. Aktuell
in der Planung ist eine Ausstellung zur Streit- und Debattenkultur.

00:06:45 – Das
heutige Thema

Wir werfen einen Blick auf die Wechselausstellung ON AIR,
die im Oktober 2020 eröffnet wurde. ON AIR blickt zurück 100 Jahre Radiogeschichte
in Deutschland und nimmt dabei die erste öffentliche Rundfunkübertragung 1920
zum Anlass. Wie lief die Planung trotz erschwerter Pandemiebedingungen und
welche Kniffe, Highlights und Ausblicke bietet die Ausstellung?

00:16:40 – Expertisen

Grundwissen zum Thema Rundfunk liegen bei fast allen vor. Es
gibt einen Sender, der elektromagnetische Wellen aussenden, die von einem
Empfänger wieder in Töne umgewandelt werden. Spätesten ab dem Punkt, an dem man
mehr in die Materie einsteigen muss, gelangt man auch mal an seine Grenzen des
Verständnisses: Röhren, Trägerwelle, Frequenzbereiche usw. werden in einem
Geschichtsstudium eher selten thematisiert. Hier greift die Expertise von außen
aber auch von innerhalb der Museumsstiftung.

00:21:00 – Zielgruppen
// Planung

Wechselausstellungen sollen immer eine breite Zielgruppe
ansprechen und demnach auch ihre Themen verständlich vermitteln können. So
sollen sie für Themeneinsteiger*innen, aber auch Expert*innen interessant sein.
Das nicht alles behandelt werden kann, liegt in der räumlichen Begrenzung einer
jeden Ausstellungsfläche. Eine Ausstellung zu produzieren bedeutet also auch
immer Reduktion.

00:30:00 – Wohin geht’s
mit dem Radio?

Ohne Frage hat das Radio unser Hörverhalten geprägt und
prägt es auch noch weiter. Man vertraut den Nachrichten im Radio. Es läuft
nebenbei, bei der Arbeit oder Autofahren. Und selbst Audioinhalte wie Hörspiele
und Podcasts haben ihre Ursprünge beim Radio. Es wird also nicht allzu bald
verschwinden. Stellt sich also die Frage, wie es weitergehen könnte. Werden
Radiosendungen womöglich bald als 360° Audio ausgespielt?

00:42:00 – Social
Media-Kampagne

Begleitend zur Ausstellungsplanung wurden mehrere Social
Media-Kampagnen zur Beteiligung der Besucher*innen veranstaltet. 100 Tweets zur
Radiogeschichte oder der Sammlungsaufruf zu persönlichen Radiogeschichten mit
passendem Bild vorm Rundfunkempfänger. Fazit: Die Beteiligung war riesig und
machte nochmals deutlich, wie allgegenwärtig das Radio auch noch 100 Jahre nach
der ersten Rundfunksendung in Deutschland ist.

00:45:45 – Radiorundgang
durch die Radioausstellung

ON AIR ereilte leider recht schnell nach der Eröffnung
dasselbe Schicksal wie viele andere Ausstellungen. Ab November waren die
Museumstüren vorerst geschlossen. Mit der kurzzeitigen Öffnung im Frühjahr 2021
konnten noch einige Besucher*innen die Ausstellung sehen, aber mit der erneuten
Schließung bleibt der verdiente Ansturm auf die Ausstellung vorerst aus. Warum
also nicht eine Audioführung durch die Ausstellung unternehmen und das in
angebrachter Radiomanier.

01:18:00 – Fazit //
Verabschiedung

Ein großes Dankeschön an Johanna, Anne und Florian fürs
Dabeisein und die Einblicke in die Entstehung der Ausstellung ON AIR, die noch
bis zum 24. Oktober 2021 in Berlin gezeigt wird, hoffentlich bald auch wieder
mit Besucher*innen.

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Zu Gast: Johanna Geßner, Anne-Sophie Gutsche, Florian Schütz (Museum für Kommunikation Berlin)

Redaktion/Produktion: Christian Bihn

Intro- und Outro-Musik: “Hau ab!” von der CD: „Bruders große Reise“, mit freundlicher Genehmigung von Stephan Völker (www.stephan-voelker.de)

Ein Projekt der Museumsstiftung Post und Telekommunikation

00:00:00 – Vorwort

Beim Podcasten schleichen sich manchmal kleine technische
Probleme ein, gerade dann, wenn man sich mit mehreren Leuten an verschiedenen
Orten zusammenschließt. Leider ist die Episode ein wenig verflucht, was die
Technik betrifft. Aber das macht den VoloMuPo an sich aus, dass er nicht immer
völlig reibungslos läuft. Wir hatten dennoch Spaß an der Aufnahme und wollen
euch natürlich daran teilhaben.

00:01:25 – Begrüßung

Die mittlerweile siebte Episode des VoloMuPo steht an und heute
zu einem ganz besonderen Thema. So besonders, dass wir die Episode in der nicht
üblichen 4er-Konstellation angehen.

00:02:00 – Heute zu
Gast

Normalerweise berichten meine Gäste von ihren Erfahrungen
aus den Museen, in denen sie ihr Volontariat begehen. Dieses Mal spielen die
Museen eher eine Nebenrolle. Heute begrüße ich Henriette Mühlmann, Sprecherin
des Arbeitskreises Volontariat im Deutschen Museumsbund, Lisa Ströer,
Sprecherin im AK Volontariat Mitteldeutschland und Dominik Olbrisch, Sprecher
in der AG Volontariat Berlin und Brandenburg.

00:02:40 – Das heutige
Thema

Man merkt es sicher schon an den Ämtern meiner Gäste, heute
dreht sich alles um die Arbeit der Arbeitskreise und –gruppen, in denen sich
Volontär*innen vernetzen und austauschen können, aber auch um die Aufgaben der
Sprecher*innen und so manche Hürden, die es zu bewältigen gibt.

00:04:40 – Henriette
Mühlmann (AK Volontariat im Deutschen Museumsbund)

Henriette hat ihr wissenschaftliches Volontariat im
Europäischen Hansemuseum in Lübeck im März 2021 abgeschlossen und ist noch bis
Ende April Sprecherin im Bundes-AK. In dieses Amt wurde sie im März 2020 auf
der Bundesvolontariatstagung in Dresden gewählt.

00:06:10 – Lisa
Ströer (AK Volontariat Mitteldeutschland)

Lisa ist wissenschaftliche Volontärin in der Gedenk- und
Bildungsstätte Andreasstraße in Erfurt. Lisa vertritt als eine von vier
Sprecherinnen den AK Volontariat Mitteldeutschland, der die Bundesländer
Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen umfasst.

00:08:44 – Dominik
Olbrisch (AG Volontariat Berlin & Brandenburg)

Ebenso wie Henriette hat Dominik sein wissenschaftliches Volontariat
im März 2021 abgeschlossen. Dieses hat er im Mies van der Rohe Haus in Berlin
absolviert. Dominik ist Sprecher in der AG Volontariat Berlin und Brandenburg.

00:11:30 – Auf
„Abwegen“

Aus dem Ruhrgebiet nach Berlin, von Mitteldeutschland in den
Norden, von Niedersachsen nach Thüringen oder von Rhein-Main nach Franken. Mit
dem wissenschaftlichen Volontariat ist oftmals auch ein Umzug verbunden und so
kann es auch passieren, dass es einen von einem Ende der Republik ans andere
Ende verschlägt. Um hier Anschluss zu finden oder in einer fremden Stadt
Kontakte zu knüpfen, bieten sich die Arbeitskreise und –gruppen an.

00:13:20 – Aufgaben
von AKs und AGs

Was machen eigentlich die AKs und AGs? Und wie unterscheiden
sich möglicherweise die Aufgabenfelder in den einzelnen Regionen und Ebenen?
Henriette, Lisa und Dominik geben Einblicke und zeigen auch, dass die räumliche
Nähe zueinander immer eine wichtige Rolle spielt.

00:31:00 – Auffindbarkeit
// Kürze des Volos

Sicherlich ein Problem, dass in vielen Bereichen anzutreffen
ist. Oftmals ist nicht bekannt, welche Vernetzungsangebote existieren, was
natürlich die Auffindbarkeit erschwert. Entweder erhält man den Tipp von
Bekannten oder man tritt über Veranstaltungen der AKs und AGs in Kontakt mit
eben diesen. Hinzukommt, dass das Volontariat mit seinen maximal zwei Jahren Laufzeit
recht kurz ist, ebenso eine aktive Mitarbeit in den AKs und AGs wodurch ein
stetiger Wechsel stattfindet.

00:34:15 – Digitale
Angebote // Reichweite

Mit der Pandemie sind viele Standardangebote der AKs und AGs
nicht mehr möglich, wie Führungen und Besuche anderer Museen. Auch ging man
letztlich den Weg ins Digitale mit Workshops, Vorträgen und
Online-Stammtischen. Auch wenn man damit nicht alle erreicht, können hier auch
Kontakte geknüpft werden.

00:39:40 – AKs, AGs
und Landesverbände

Die Bedingungen für Volontär*innen können sich von Museum zu
Museum unterscheiden. Das hängt damit zusammen, dass die Museen in der Regel in
unterschiedlicher Trägerschaft stehen: Bund, Länder, Kommune oder private bzw.
öffentliche Stiftungen. Das zeigt sich auch bei Museums-Landesverbänden, in
denen oftmals nicht alle Museen aus einem Bundesland vertreten sind. Ob die AKs
und AGs bei den jeweiligen Landesverbänden angesiedelt sind, ist auch nicht
immer der Fall, daher ist die Kontaktaufnahme zu den Verbänden auch eine
wichtige Aufgabe, nicht zuletzt, um die Interessen der Volontär*innen zu
vertreten.

00:50:40 – Intermezzo

Und plötzlich war das Internet weg. Aber Henriette, Lisa und
Dominik führen den Podcast souverän weiter, während ich auf Fehlersuche
gegangen bin. Ein kurzes Intermezzo, dass ich euch nicht vorenthalten möchte.

00:56:30 –
DMB-Leitfaden

Der Deutsche Museumsbund veröffentlicht regelmäßig Leitfäden
zu den verschiedensten museumsrelevanten Aufgaben. 2018 erschien der Leitfaden
zum wissenschaftlichen Volontariat, der mittlerweile von fast allen
Museumsträgern aufgenommen wurde. Jedoch handelt es sich hierbei nur um einen
Leitfaden und keine rechtliche Verbindlichkeit. Das kann einige Probleme mit
sich bringen, ist aber auch ein Schritt nach vorne. So z.B. im Fall
Baden-Württemberg, wo die Inhalte des Leitfadens in die Verwaltungsvorschrift
für das wissenschaftliche Volontariat eingeflossen sind.

01:08:00 – 10-Jahres-Wünsche

Es hat sich einiges getan im wissenschaftlichen Volontariat.
So sah es vor 10 Jahren noch anders aus, soll heißen: Die Arbeit, die von AKs
und AGs ausgeht, bewirkt Veränderungen, sofern sie kontinuierlich fortgeführt
wird. Das ist natürlich schwierig, wenn man bedenkt, dass ein
wissenschaftliches Volontariat auf zwei Jahre begrenzt ist und die Zeit als
Sprecher*in in den AKs und AGs sogar nur auf ein Jahr. Wir stellen uns die
Frage, wie es vielleicht in 10 Jahren aussehen wird.

01:20:00 – Verabschiedung

Ein großes Dankeschön an Henriette, Lisa und Dominik für
diese Episode und das tolle Gespräch. Und an alle, die zuhören und in oder vor
ihrem Volontariat stehen: Sucht den Kontakt zu anderen Volontär*innen und geht
über die verschiedenen Netzwerke. Die Museumslandschaft ist erstaunlich klein
und man weiß ja nie, wessen Know-How irgendwann mal nützlich sein kann. Hier
zahlen sich dann Vernetzung und Kontakte aus.

Eine Auflistung der AKs und AGs der Bundesländer findet ihr hier.

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Zu Gast: Henriette Mühlmann (Europäisches Hansemuseum Lübeck // AK Volontariat im Deutschen Museumsbund); Lisa Ströer (Gedenk- und Bildungsstätte Andreasstraße Erfurt // AK Volontariat Mitteldeutschland); Dominik Olbrisch (Mies van der Rohe Haus Berlin // AG Volontariat Berlin und Brandenburg)

Redaktion/Produktion: Christian Bihn

Intro- und Outro-Musik: “Hau ab!” von der CD: „Bruders große Reise“, mit freundlicher Genehmigung von Stephan Völker (www.stephan-voelker.de)

Ein Projekt der Museumsstiftung Post und Telekommunikation